乳山市渤海房产销售策划服务中心
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渤海高总
乳山渤海房产销售信息服务公司
员
工
手
册
二00七年十二月制
前 言
本手册为您提供乳山渤海房产销售信息服务公司的基本情况和有关管理制度，旨在帮助您全面了解本公司，更好地执行公司的规章制度，使您在 “渤海”的大家庭中能够愉快地工作。本手册适用于公司录用的正式员工、试用期员工、临时工及其他在公司工作的人员。
目 录
一、 公司机构简介……………………………………………………3-6
1．公司组织结构框架图……………………………………………………………3
2．部门及岗位职责简介……………………………………………………………3-6
二、 人事制度………………………………………………………7-10
1．员工聘用制度……………………………………………………………………7
2．员工培训教育制度………………………………………………………………7
3．员工档案管理制度………………………………………………………………7-8
4． 工资福利制度……………………………………………………………………8-9
5．员工内部调配制度………………………………………………………………9
6．员工升职制度……………………………………………………………………9
7．员工离退制度……………………………………………………………………9-10
三、 行政制度…………………………………………………………11-21
1．工作制度…………………………………………………………………………11
2．考勤请假制度……………………………………………………………………11-13
3．例会制度…………………………………………………………………………13
4.员工奖惩制度………………………………………………………………………13-15
5．档案管理制度……………………………………………………………………15-16
6．印章管理制度……………………………………………………………………16
7．保密制度…………………………………………………………………………16-17
8．车辆管理办法……………………………………………………………………17-18
9．驾驶员管理办法…………………………………………………………………18
10．员工建议、意见、信息奖励办法………………………………………………18
11．办公物资用品及办公设施管理规定……………………………………………19-21
四、 财务制度…………………………………………………………22-29
1．财务管理制度……………………………………………………………………22-24
2．财务报销制度……………………………………………………………………24-26
4．支票管理办法……………………………………………………………………26
5．合同管理办法……………………………………………………………………26-29
编后说明…………………………………………………………………30
一、公 司 机 构 简 介
一、 公司组织结构框架图
二、部门及岗位职责简介
管理原则一：垂直管理，层层负责，逐级请示，逐级汇报。
管理原则二：可以越级汇报，绝不可以越级请示。
（一）．总经理：
主持公司的全面运作及经营管理；组织实施公司年度经营计划和投资方案；拟订公司内部管理机构设置方案；拟订公司的基本管理制度；制定公司的基本规章；聘任或者解聘公司人员；签署公司法律文件；对公司发展方向及目标及时做出全面规划及战略性调整。
（二）．项目部：
（1）.项目经理：
负责项目的经营管理工作，保证业务的正常开展，完成公司年度经营计划，提请聘任或解聘职员，积极拓展业务，对公司业务进行全面监控。
1．全面负责项目的前期策划、市场定位及销售业务，保证本部的工作能顺利正常地自行运作，保证项目全过程，无客户激烈投诉；
2. 指导楼盘现场及代理商的工作，协助分析阻因并找出应对方法，指导销售；
3．负责销售控制，人员考勤及现场纪律；
4．协助销售谈判，负责签约的最后把关；
5．按时提交各项工作报告，各种数据分析报告；
6．保证本售楼部无重大责任事故发生，负责妥善处理好售楼部的突发事件；
7．负责合同审核工作；
8．与开发商的工作联系单的对接及项目问题的协调；
9. 负责与物业管理、工程、信贷、财务方面的相关对接；
10.负责本项目代理商的发展与协调；
11.负责售楼部工作计划的制定与执行；
12．现场销控管理，办理更名、退房、调房等手续的审批。
13.主持每天早会、晚会及周例会；
14.参与制定推盘计划、销售计划，完全负责计划的执行；
15.控制项目部的运营成本，各项费用的预算及财务计划的执行。
16.负责员工的思想工作、业务培训、为公司培养后备人才。
17.公司下达的其它工作任务。
（2）．项目主管：
对项目经理负责，协助经理完成本部门工作，对外进行业务的谈判和签约工作。
1.首先是一个优秀的置业顾问，能起典范作用。
2.协助现场经理负责现场纪律、人员排班及考勤；
3.按时做好现场来电来访数据的统计。
4.负责合同的审核工作；
5.现场及代理客户的定金及房款催促及贷款办理，入住等各项手续的催办。
6.每天下班前当面或电话向现场经理报告当班情况。
7.协助主持早晚会周例会并提交向项目经理提交周报。
8.销售现场代理商看房团队的现场组织与协调。
9．现场销控管理，办理更名、退房、调房等手续的审核。
10.与开发商的工作联系单的对接及项目问题的初步协调
11.协助项目经理做好员工思想工作、及业务培训。
12.完成现场经理下达的各项其它工作任务。
（3）．置业顾问：
1．日常客户现场接待与楼盘推介讲解；
2．现场电话接听与接待；
3.参加了解市场、了解竞争对手楼盘的活动；
4.参加对外的市场促销活动；
5.信息和市场信息的收集与反馈；
6.客户的跟踪服务和售后服务工作；包括催款签约，办理贷款至入住手续办理完毕。
7.接待、销售与服务情况的记录、汇总；
8.客户详细资料建档；
9.现场清洁卫生工作；
10.销售现场帮助代理商的客户成交。
11．销售现场协助接待、解答代理商客户的咨询
12.项目经理、项目主管指派的其它工作。
（4）文秘
1．负责售楼处的销控平台的管理。
2．负责项目部行政后勤的管理。
3．办公设备及办公用品的采购，保管，发放。
4．负责公司对外代理合同的整理及保管。
5．对项目部整体办公环境管理与协调。
6．办理员工入职与离职、奖励处罚等行政手续。
7．项目部认购书的审核，客户更名、调房、退房、等手续的办理
8．项目部车辆的调度
9．贷款客户的收据、发票、合同等资料的保管与发放。
10．项目部各种信息、通知的收发，落实接收传真、来电的信息整理
11. 项目部各种数据、报表的统计整理，报送、备案的汇总、收集与归档工作；
12．负责项目部会议的记录及整理并及时报送项目经理
13．协助项目经理/主管对项目部的管理
（三）人事行政部
1）人事：负责公司人事劳资的管理工作
A．根据公司的整体计划及部门的要求进行人员招聘和录用工作，并负责建立人才资料库，以满足公司对人才的需求；
B．建立员工的内部工作档案，并负责办理员工的调资和辞职手续；
C．检查公司劳动纪律的执行情况，并负责考勤的收集、审查工作；
D．劳动合同的签定和执行；
E．办理人事档案的调查和转移手续；
F．员工福利及保险工作。
G．负责员工的工作行为的奖励、处罚、晋升等考核工作
2）行政：负责公司行政后勤的管理工作
A．公司办公场所的配置、维修工作；
B．前台接待人员的管理工作；
C．办公场所环境质量调控工作；
D．办公设备及工具的购置和维修工作；
E．对公司车辆及司机的统一管理工作；
F．公司外聘的保洁员和保安人员的管理工作；
G．公司的防火、防盗及与有关管理部门之间的协调工作。
H. 协助人事部门做好公司员工的考核工作。
3）负责公司的合同文本制定与管理工作
A．负责公司标准合同文本的管理工作；
B．合同的草拟和审查工作；
C．办理合同的签署盖章手续；
D．合同纠纷及客户投诉的协调及处理工作；
E．公司合同档案的建立与保管工作；
F．对外建立法律关系网络；
G．公司内部法务体系的建立与管理。
4）负责公司的文书档案工作
A．有关文件的起草、审核、打印和收发工作；
B．公章的使用与保管；
C．公司文件的总汇、收集与归档工作；
D．建立公司的文档管理体系；
E．公司大事记的整理工作。
（四）财务部的职责范围：
负责公司的财务管理、会计管理和资金管理等工作，对总经理负责
1）会计：负责公司的财务管理、会计管理工作
A．制定公司的财务预算和财务决算；
B．根据部门的实际情况进行财务核算；
C．正确使用国家统一会计科目，认真审核原始凭证，正确填制审核记帐凭证；
D．及时进行财务处理；
E．正确编制会计报表，按规定时间及时报送主管领导和有关部门；
F．做好各项利税分配管理工作，保证利润的真实性，按规定正确计算与缴纳各种税金。
2）出纳：负责公司资金管理工作
A．统管公司的各项资金，分清渠道合理使用；
B．严格执行国家对货币资金管理的各项规定，及时正确办理现金、银行收支结算，及时清理债权债务，做好货币资金的保管与安全工作；
C．严格按照公司用资程序及报销程序办理各项费用支出。
3）负责公司的经济合同的管理工作
（五）策划部
负责代理销售项目的前期开发、市场策划、广告设计制作、对外宣传等工作，对总经理负责。
A．市场策划：负责代理销售项目的前期开发，包括调查、摸底、跟踪、联络、谈判、签约等工作；
负责对公司CI的设计与实施，并以活动达到宣传公司、扩大知名度为目的；负责公司对外广告的统一管理与实施；
负责公司重大活动和业务活动的策划与组织；
负责公司代理项目的包装及宣传推广;
对外帮助代理商本地项目推广策划业务。
B．设计制作：负责公司广告宣传品的设计、制作；
负责广告样刊的设计、制作等。
二、人 事 制 度
一、员工聘用制度
（一）招聘工作
1、由用人部门根据公司定岗定编标准及缺编情况，填写《人员增补申请单》，报分管领导审批后，由人事部统一汇总拟定招聘计划，报请总经理审批。
2、招聘操作程序
招聘方式：报刊广告、招聘会、人才交流中心
安排面试：由人事部通知、安排面式事宜。总经理、相关部门领导及人事部参加面试。
经审查合格，由人事部通知试用。
（二）试用期工作程序
1、试用员工接待程序
（1） 试用员工由人事部引至总经理或分管领导处，由总经理或分管领导向试用员工介绍公司的组织机构、人员分布、业务范围及用人部门的情况和工作。
（2） 由人事部负责向试用员工介绍公司的作息制度、发薪方法、休假规章、福利措施等相关的管理制度，并仔细回答试用员工的疑问。
（3） 由人事部把试用员工介绍给用人部门，并与行政办公室联系办理考勤、领取办公用品。
2、试用员工需由本人填写《试用员工考核登记表》，试用期为1—3个月，如发现试用员工有品行不良或不能胜任工作，可随时终止试用。
(三)考核录用
1、试用员工试用期内，人事部或项目部负责试用员工的考核，并及时通知相关部门和相关领导对试用员工进行考核和评判。
2、人事部将评判结果汇总呈报总经理，由总经理确定录用名单，对于被确认正式录用的员工，人事部负责为其办理《雇佣合同》、建立档案等事宜。
3、试用员工若提前结束试用期或提前转正，须向项目经理提出，项目经理报人事部审核，后报请总经理批准。
二、员工培训制度
员工培训是为了进一步开发公司人力资源，树立公司良好的企业形象，以提高员工素质，不断为各岗位培养和输送德才兼备的优秀人才
（一） 员工培训的原则
员工培训要按计划、分批分阶段，按不同的工种和岗位需要进行培训，要结合实际，注重实用性，逐步提高员工队伍素质。
1．岗前培训：主要针对新招聘的员工。岗前培训的内容主要是学习公司规章制度、基本的岗位知识、实际操作技能、基本的专业知识。
2．在职培训：主要内容是干什么学什么，从实际出发，更新专业知识，学习新的业务和技术。
（二） 培训内容：
1．员工培训主要应根据其所从事的实际工作需要，以岗位培训和专业培训为主。
2．管理人员应学习和掌握现代管理理论和技术，充分了解政府的有关方针、政策和法规，提高市场预测能力、决策能力、控制能力。
3．后勤支援部门如财会人员、人事行政、策划部门等，应接受各自的专业技术培训，了解政府有关政策，掌握本专业的基础理论和业务操作方法，提高专业技能。
4．基层管理人员应通过培训充实自己的知识，提高自己的实际工作能力。
5．基层工作人员须学习公司及本部门各项规章制度，掌握各自岗位责任制和要求，熟悉客户心理，学会业务知识和操作技能。
6．公司的其他人员也应根据本职工作的实际需要参加相应的培训。
（三） 培训方法：
1．专业教师讲课，系统地讲授专业基础理论知识、业务知识，提高专业人员的理论水平和专业素质。
2．本公司业务骨干介绍经验，传帮带。
3．组织员工到优秀企业参观学习，实地观摩。
（四） 培训形式：
1．长期脱产培训，培养有发展前途的业务骨干，使之成为合格的管理人员；
2．短期脱产培训，主要适用于上岗培训，或某些专业性强的技术培训。
3．在岗专题培训，根据实际工作过程中发现的问题设计培训专题。
三、员工档案管理制度
（一）公司员工的相关资料应在人事部备案，人事部负责对相关资料进行归类建档，专门管理，确保及时准确地掌握员工的情况。
（二）员工需提供的档案材料包括：
1．个人简历；附带照片
2．学历、学位证书复印件；
3．身份证复印件；核实与原件一致。
4．其他需保存的材料。
四、工资、福利制度
本公司按职位及承担责任的大小实行职务等级工资制
（一）员工工资的确定
公司业务支持部门的各级人员（财务部、人事行政部、策划部）工资由基本工资+考核工资+奖金构成，公司业务部门的各级人员（项目部、各区域）工资由基本工资 +补助＋佣金构成。
基本工资，是指每月定期发放的按照工作职责确定的基准工资
考核工资：是指每月完成公司下发的销售任务
奖金：是指每个项目部在完成公司每月指标任务后对业务支持部门的奖励
补助：公司为员工工作方便提供的福利
佣金：每完成一单业绩所得的相应提成收入。
预留工资：为了工作之必要而预留的工资或佣金。
A.项目部工资及佣金提取标准:另附
B.佣金提取标准：
1．销售部依销售计划制定销售任务
2．销售任务周期为每月1日—31日，按实际完成销售额或销售套数计算业绩
3．佣金计算以完成客户签约并交纳壹万定金的当月为准，遇有退房者，于退房当月核减相应业绩。
C.工资计算标准：
1、领取工资时，必须依照规定的手续在支簿上签字以便核查
2、因计算错误或业务过失造成工资差额，一经确认，多退少补
3、公司工资计算周期为每月的1日－31日，各部门于次月5日前报财务部及行政部并于下月的10日前支付，如支付工资日为休假日时，则依情况顺延或提前发放。
4．凡领取佣金的员工每套房屋按照10％扣除留存，待客户完全办理完入住手续后在给予发放，中途离职的员工留存部分佣金给与协助办理入住人员。
5. 办公人员预留工资按照20％计算。当预留满一个月工资的既不在预留。预留工资在员工顺利办理完离职手续时一并返还。
6、公司将根据社会工资调整的幅度和经济效益，参照同行工资标准，进行工资调整。
7、请、休假时的工资规定：
（1）因私请假无工资，按考勤制度公休的，工资按照正常出勤时给付。
（二）福利制度
1、本公司员工上、下班在班车规定的时间、线路内均可享受免费接送。
2、公司提供不超过8元/天的餐费补助，发放标准以实际出勤天数为准。
3、因业务需要，经公司同意的培训费用，实报实销，服务期未满3年离职者，从应得工资或佣金、奖金中扣除培训费用 。
4、公司员工按岗按需提供通讯、交通补助，与工资一并发放。
5.员工工装由公司统一定制，工作满两个月的员工费用公司承担50％费用。未满两月离职的费用由员工自付。
五、员工内部调配制度
（一）根据公司员工个人的技能特长，各部门人员配置在双向选择、自由组合的基础上，实行定岗定编制（具体方案由各部门经理提供，人事部审核确定）。
（二）部门之间不得随意调换人员，如有特殊情况，则由人事部与相关管理人员统一规划考虑，视情况予以调配。
1、凡属公司统一调动的员工，该员工在原部门办理完交接手续经部门经理签字后，由人事部开具《内调通知单》到新部门报到。
2、个人申请调动，需提出书面申请，报部门经理、分管副总经理及人事部签署意见，批准后办理相关手续。
(三) 部门因业务繁忙需要人员协助，则由人事部负责协调。各部门必须无条件服从。
六、员工升职制度
当条件成熟时，公司会将具有一定水平的人员提升到较高职位，提升晋级时，要对其工作成绩、工作态度、表现、行为进行全面考核，由其主管部门负责人协助人事部完成此考核工作，备档，报请总经理签署后下发通知。
七、员工离退制度
（一）公司员工的离退职分为自然解职、辞职、免职或解雇四种。
（二）员工因故自请辞职，需一个月前提出辞呈。
（三）有下列情况之一者，立即免职或解雇并扣除所有工资、佣金等款项。所造成的损失必须全额赔偿，直至追究其法律责任。
1.有违法犯罪行为
2.严重违反社会公德
3.不服从管理人员正当管理
4.违反公司规定屡教不改
5.滥用职权，以权谋私、损公肥私。
6.未经公司许可，在外从事兼职工作者
7.盗窃公司财物，滥用或蓄意破坏公司财产
8.疏忽职守造成事故使公司受较大经济损失
9.涂改帐单，伪造票据欺骗公司
10.利用职权，收受别人金钱或实物，及教唆别人从事贪污
11.蓄意煽动员工闹事或怠工
12.在公司内从事破坏或窥查公司业务秘密，或泄露任何不利公司的机密消息
13.隐瞒实际情况，提供虚假数据及信息。
14.其他公司认定为违反规定的事项。
（四）公司员工离职，除“自然解职”者未能办理交接手续外，均应办理交接手续，填写公司指定的离职表格，财务部门要在接到行政人事部正式通知后方可进行工资结算。
三、 行政制度
一、工作制度
（一）明确工作职责，加强信息反馈
1. 对上级布置的工作必须按质按量按时完成
2. 在工作开展过程中，工作人员应根据实际情况及时向上级汇报工作进展情况，对周期较长的工作，每周至少汇报一次。
3. 在工作中如遇到自己无法解决的问题，工作人员必须及时向布置人或有关领导请示汇报
（二）密切工作联系，加强信息沟通
1. 主动、及时向有关领导、部门和工作人员沟通信息，报告工作情况
2. 加强合作意识，积极、主动、无条件地配合有关部门及工作人员的工作，以保障相关业务进展有序，顺利畅通。
对违反上述规定者给予通报批评，情况严重者给予警告处分，所造成的损失概由当事人自负。
（三）严格作息制度
1. 公司实行全员上、下班签到、签退制。
2. 严禁代人签字，违者，对代签人每次罚款100元。
3. 请假必须具备请假条，经审批同意后方能生效。普通员工经部门经理签字后由人事部审批，管理人员需上报总经理审批，审批后的请假条报办公室备案。
4. 事假按实际请假时间扣发日工资和午餐补助，一年累计事假超过45个工作日者，按自动离职处理。
5. 员工休息每周一天，员工不可串休，连休。特殊情况单独向主管经理申请。
（四）严肃办公纪律
1. 上班时间严禁闲聊、睡觉、长时间打私人电话、吃东西、打电子游戏等做与工作无关的事
2. 上班要求着装整洁，销售部及准业务部门要求，男性员工春、秋、冬三季以西装为主 ，打领带。夏季着长、短袖有领衬衫，打领带，不蓄长发，不留胡子。女性员工要求身着职业装。春、夏、秋以裙装为主，配穿协调色泽长筒丝袜，袜口不要露出裙外，上下搭配协调、严肃，工作时间可化淡妆，忌浓妆，不得佩带夸张性饰物，不穿露脚趾的鞋。不得着休闲装上岗。
3. 工作时间，员工原则上不得会见私人朋友。严禁打私人长途电话、与 业务无关的电话和声讯台电话。
4. 工作时间内不得进食，工作时间不得饮酒、不得带酒气上班，外地售楼处人员发团时间内不得饮酒，任何时间不得在办公室打麻将、打扑克、下棋等娱乐活动。
二、考勤请假制度
（一）工作考勤
1. 工作时间根据当地情况由各个部门根据季节制定。
2. 迟到、早退及旷工按《工作制度》有关规定执行。
（二）考勤办法
1. 办公室考勤以每月30日为限汇总考勤情况，统计复核后，于下月3日上午前将考勤汇总表转财务部。
2. 因故未签到或签退者，由当事人在签字处填写原因，普通员工及部门经理由分管副总经理签核，副总经理以上人员由总经理签核。
（三）请假程序
1. 员工请假不论时间长短，不分什么假，除紧急情况（指个人看急诊，直系亲属发生危及生命的伤病或意外事件）外，一律填写请假单，经批准后方可生效，并将假条及请假情况转人事行政部。
2. 审批权限普通员工请假1天以内由部门经理批准；2—3天由分管副总经理批准；3天以上由总经理批准。部门经理请假1天以内由分管副总经理批准，1天以上由总经理批准。副总经理以上人员请假由总经理批准。
三、例会制度
（一） 管理人员例会
1．每周一次，时间为每周星期一上午8：40—9：40
2．由人事行政部主持，部门经理以上人员参加
3．会议的主要内容是：公司领导部署工作，提出要求；传达贯彻公司的经营决策、组织研究与解决工作中发现的关键问题，检查与协调各部门工作；宣布干部任免及员工奖惩；部门负责人汇报本部门工作，做出下一步工作计划，提出请求解决的问题；举办简短的业务培训，本行业现时发展情况等。
4．需要在办公会议上发言的人员须提前做好发言准备。
5．办公室负责会议的考勤与记录，并负责会议内容的传达落实。因故不能到会的人员必须事先向办公室请假。迟到一次，按月基本工资的1%进行处罚；对一个月内累计迟到2次以上者，给予通报批评；对一年内累计迟到10次以上者，予以撤职。一次无故不到会，按月基本工资的5%给予处罚，并给予通报批评；对一年内累计无故缺勤3次以上者，予以撤职，并按月基本工资的50％给予处罚。
6．公司各部门必须严格贯彻会议精神，协调配合，确保公司各项业务及经营计划的顺利实施。
7．在例会上提出的需解决的问题或需落实的事项，相关部门负责人需在次周例会上通报落实情况。
（二） 各部门每周例会
1．每周召开两次由部门负责人主持的各部门业务例会，时间自定。
2．每个人汇报一周工作或项目进展情况，互相沟通有关信息，提出改进工作的意见，做出下一周工作计划。
3．部门负责人总结一周工作，传达公司有关文件及会议精神及与本部门工作相关的决议，布置各岗位工作，提出工作要求，检查工作落实情况。
4．会议纪录整理后，经部门负责人签字，上报总经理。
（三） 公司员工大会
每年召开一次以上公司员工大会，具体时间及内容届时通知。
四、奖惩制度
（一） 奖励制度
1、凡符合下列条件之一者，公司将给予奖励：
（1）遵守公司的各项规章制度，认真履行职责，有突出表现者。
（2）对公司经营管理或业务工作提出合理化建议，公司采纳后经济效益显著增长或明显减少损失的。
（3）为维护公司信誉，树立公司形象，扩大公司影响作出突出贡献者。
（4）工作主动积极，有独创性，取得显著经济效益者。
（5）在重要的业务、技术考核中成绩特别优秀者。
（6）为公司利益而牺牲个人利益，勇于承担责任者。
（7）为追回公司损失，挽回公司声誉作出重大贡献者。
（8）发现事故隐患并及时排除，避免重大损失者。
2、奖励方式
（1）一次性奖励
（2）晋级
（3）公司嘉奖。
以上2-3项奖励须填写《奖励登记表》，存入员工人事档案，并作为晋级、升职的依据。
3、审批权限及程序
（1）一次性奖励，由部门经理提议，行政人事部审核，总经理批准。
（2）晋级、公司嘉奖，由部门经理和行政人事部联合提议，报总经理批准，行政人事部备案存档。
（二） 处罚制度
1.凡有下列过失之一者，公司将给予不同程度的处罚，过失分严重过失、重大过失、一般过失三大类，具体内容如下：
（1）严重过失
A．盗窃公司财物，滥用或蓄意破坏公司财产；
B．违反公司规定屡教不改；
C．疏忽职守造成事故使公司受较大经济损失；
D．涂改帐单，伪造票据欺骗公司；
E．利用工作职权，收受别人金钱或实物，及教唆别人从事贪污；
F．严重违法乱纪受刑事处分；
G．在公司内寻机闹事者，殴打他人或互相殴斗；
H．蓄意煽动员工闹事或怠工；
I．盗窃同事财物；
J．未经公司许可，在外从事兼职工作者或走私单；
K．在公司内从事破坏或窥查公司业务秘密，或泄露任何不利公司的机密消息；
L.代理商或客户对项目部或员工有严重投诉的
M．其它经公司研究并认定为严重过失的行为。
（2）重大过失
A．工作轻率或疏忽，造成责任事故；
B．擅离职守；
C．不服从上级领导的命令或拒绝接受工作调派；
D．向同事打听其他雇员工资；
E．作不切实际伪供；
F．涂改请假单，呈交伪造的医生证明或伪造其他证明欺骗公司；
G．工作时间内酗酒或行为不检；
H．在公司内赌博；
I．使用亵渎性或辱骂性语言；
J．触犯任何安全条例，或从事任何足以导致危险的活动；
K．代替其它员工打卡、考勤员弄虚作假；
L.公司员工与代理商或代理商员工有串通行为的
M．其它经公司研究并认定为重大过失的行为。
（3）一般过失
A．无故缺勤、旷工；
B．迟到、早退三次；
C．不向行政人事部报告一切有关个人资料的变动；
D．在工作时间内接待亲友；
E．在公司内或工作时行为不检，例如高声嬉戏、互相追逐或喧哗吵闹等；
F．在非指定地方工作或进食；
G．乱抛纸张或垃圾；
H．未能以雇员身份适当控制个人脾气；
I．在工作时间内睡觉；
J．未经许可擅自复印公司文档资料；
K．对上司或同事作出不礼貌举动；
L．在公司内有不道德行为；
M．一切有碍工作和公共秩序的行为。
2．处罚办法
（1）严重过失：立即开除扣除全部应发工资、佣金、预留工资等款项。
（2）重大过失：初犯——一个月内第一次签单，扣除当月工资总额的50%。
再犯——一个月内第二次签单，扣发全部应结工资及佣金，立即开除。
（3）一般过失：初犯——一个月内第一次签单，扣除100元人民币。
再犯——一个月内第二次签单，扣除300。
三犯——一个月内第三次签单，行政职务降级/辞退、扣发当月工资、补助总额并考虑开除。
3．处分实行程序：
（1）部门负责人处理员工过失时要本着实事求是、治病救人的原则，要作深入细致的调查研究，并提出一份精简的事实报告；
（2）凡有员工过失，将被记录于过失单中，过失单一式三份，行政人事部、财务部、本人各执一份；
（3）在处分过失员工时，要和员工一起分析过失的原因，提出今后的改正方法；
（4）对员工需要实行书面警告时，要由主管部门经理签署处理意见后，提交行政人事部并经主管部门和行政人事部协商一致后，方可通知本人；
（5）凡涉及员工辞退离职者，均要由行政人事部同其部门一起对其进行调查核实，并经总经理审核同意后方可实施。
4．处罚说明：
（1）违纪人须在违纪过失单上签字，拒不签字的，提议人签字，总经理或主管负责人审批后即可生效。
（2）凡受到行政职务降级、基本工资降级处罚者，其违纪过失单归入个人档案，此后三个月内若无违纪行为，将撤出档案。
（3）凡被公司开除的员工，其违纪过失单永远归入个人档案，所有工资佣金及预留金全部扣除。
（4）凡在一年内一般过失累计达20次者，一律开除。
（5）凡在一年内重大过失累计达10次，一律开除。
（6）当员工违纪行为发生时，若主管领导在场而不予纠正且不签发违纪过失单，则该领导被签发同类过失一次。
（7）员工对处罚结果有异议，可向总经理办公会议提出申诉，但在未更正之前处罚结果仍然有效。
五、档案管理制度
（一）归档范围：公司的规划、年度计划与总结、统计资料、财务审计资料、劳动工资资料、经营情况、人事档案、会议记录、决定、任命书、合同、项目方案、通知、通告等具有参考价值的文件材料。
（二）档案管理由办公室、人事部设专人负责，明确责任，保证原始资料及单据齐全完整，密级档案必须保证安全。
（三）档案的借阅
1．公司管理层人员借阅非密级档案可通过档案管理人员办理借阅手续，直接提档。
2．公司其他人员需借阅档案时，须经主管副总经理批准，并办理借阅手续。
3．对所借阅的档案必须爱护，保持整洁，严禁涂改，注意安全和保密，严格杜绝擅自翻印、抄录、转借、遗失。如确属工作需要需摘录和复制，凡属密级档案，必须由原签发人批准方可摘录和复制。一般内部档案经行政部负责人批准后方可摘录和复制。
4.凡属公司私密级资料档案必须由行政人事部门、总经理批准方可借阅。
六、印章管理制度
印章是公司的凭信和权利的标志，具有法定性和效用性。因此印章的保管和使用是极为严肃的，各部门及人员都必须严格执行管理制度。
（一）本制度所述及的印章指公司向主管机关登记备案的公司印章、刻有公司部门名称的印章等。
（二）印章的使用规定
1. 以公司名义行文盖公司印章
2. 指定业务盖相应业务专用章
3. 以部门名义行文盖部门章
（三）印章的监印
1. 公司章及指定业务专用章由办公室设专人作为监印人员
2. 部门章由部门经理指定监印人员
（四）印章使用
1. 文件需用公司及专用业务印章时，应先填写用印登记簿，并经部门经理及公司主管领导核准后才能将需盖印的文件、文稿等交行政部监印人用印。
2. 监印人用印时，对文件文稿要进行复核，确认无误后方可用印
3. 公司一般不允许开具空白介绍信和证明。如因工作需要确需开具时，必须经总经理以上人员批准方可开出。持空白介绍信外出工作回来后，必须及时向公司汇报其用途，未使用的必须交回。
4. 盖用部门章时，须经部门主管批准后，由部门监印人员盖章。
5. 盖章后出现的意外情况由批准人员负责。
6. 各种印章由监印人员负责保管，如有遗失或误用，由监印人全权负责。印章遗失时，除立即向上级报备外，并应依法公告作废。
7. 监印人对未经判行文件，不得擅自用印，违者后果自负。
七、保密制度
（一）公司秘密是关系公司权力和利益，依照特定程序确定，在一定时间内只限一定范围的人员知悉的事项。
（二）公司附属组织和分支机构以及每位员工都有保守公司秘密的义务。
（三）公司保秘工作实行既确保秘密又便利工作的方针。
（四）公司秘密包括下列事项：
1. 公司重大决策中的秘密事项
2. 公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目、经营决策及运作方式
3. 公司内部掌握的合同、协议、意向书及可行性报告、主要会议记录
4. 公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表
5. 公司员工人事档案、工资性、劳务性收入及资料
6. 公司印发的涉密文件
7. 公司的财务帐号
8. 公司合作单位确定应当保密的事项
9. 公司其他确定应当保密的事项
（五）公司员工做到不该说的绝对不说，不该问的绝对不问，不该看的绝对不看，不该记录的绝对不记，不在私人交往和通信中泄露公司秘密，不在公共场所谈论公司秘密，不带与公司业务无关的人员进入办公室。
（六）公司工作人员发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时报告办公室，办公室接到报告，立即作出处理。
（七）出现下列情况之一的，给予警告，并扣发工资50元以上500元以下
1. 泄露公司秘密，尚未造成严重后果或经济损失的
2. 已泄露公司秘密但采取补救措施的
（八）出现下列情况之一的，予以开除、扣发全部工资佣金预留金并酌情赔偿经济损失。
1. 故意或过失泄漏公司秘密，造成严重后果或重大经济损失的
2. 违反本保密制度规定，为他人窃取、刺探、收买或违章提供公司秘密的
3. 利用职权强制他人违反保密规定的
（九）本制度规定的泄密是指下列行为之一
1. 使公司秘密被不应知悉者知悉的
2. 使公司秘密超出了限定的接触范围，而不能证明未被不应知悉者知悉的
八、车辆管理办法
（一）公司面包车主要用于接送员工上、下班及售楼处客户。
（二）办公室设专人负责车辆的调度安排、驾驶员管理、车辆相关证照的办理，并负责与交通管理部门联系工作，按照交管部门要求对公司员工进行交通安全教育。
（三）凡因公务需用公司车辆均须由用车人填写车辆使用申请单，经项目经理以上主管签字后送交到办公室，由办公室根据工作轻重缓急及申请的先后顺序按规定予以派车。不按规定办理申请，不予派车。派车的具体细则如下：
1. 接待公司重要客人可以派车
2. 公司经理级以上管理人员办理重要公务，如参与重要公关活动、参加重要会议等可以派车
3. 公司财务部提取大宗现金可以派车
4. 各部门购物或维修设备须符合以下条件方可派车
A．路程远，从始发地出发单程30公里以上
B．地点分散（3个以上）
5. 其他特殊的重要或紧急公务可以派车
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